Répondre à une enquête Plateforme  |  Focus Groups

Enquêtes auprès de vos équipes

Enquêtes de satisfaction collaborateurs
Climat de travail, conditions de travail, bien-être au travail

C’est la motivation et l’intelligence collective de ses équipes qui propulsent une organisation

Le principe

Les enquêtes de satisfaction collaborateurs et collaboratrices ainsi que les enquêtes climat de travail permettent de mesurer ce qui motive et ce qui freine vos équipes pour remplir la mission de votre organisation.  

La réalisation de ce type d’enquête permet au management d’avoir une image de la perception des collaborateurs et collaboratrices de leurs conditions de travail dans le but de trouver des leviers à actionner pour améliorer le bien-être au sein de l’organisation.  Ces améliorations seront identifiées, portées et mise en œuvre grâce à l’intelligence collective de votre équipe.

Objectifs et design de l'enquête

La méthodologie proposée par Satiscan puis redéfinie avec votre équipe devra permettre de répondre de manière efficiente aux objectifs de l’enquête.

1. Définition de la population-cible et de l'échantillon

Lorsque vos enquêtes concernent l'environnement ou les conditions de travail ou des sujets qui touchent tout le monde, il est important que tous les membres de l'équipe soient invités à répondre.

C'est la situation la plus commune dans laquelle on peut viser un taux de réponse élevé.

Bien sûr, si votre enquête ne concerne qu'un sous-groupe de collaborateurs, seules ces personnes seront contactées.

Pour des enquêtes où l'on cherche à mieux connaître ses équipes ou à en mesurer des opinions ou des caractéristiques, nous proposons, pour de grandes organisations, de ne contacter qu'un échantillon aléatoire de personnes afin de diminuer le coût que représente le temps de réponse.

Participation par département
Participation par département
Exemple de questionnaire avec conditions
Exemple de questionnaire avec conditions

2. Design du questionnaire et planning de l'enquête

Si vous avez déjà soumis un questionnaire à votre équipe, nous vous proposerons de le réutiliser, au moins en partie, afin de pouvoir mesurer l'évolution de la situation depuis vos enquêtes passées.

Dans le cas où vous travaillez avec un bureau de conseil ou sur la base d'une méthodologie spécifique, nous reprendrons leur questionnaire et vous suggérerons de possibles améliorations,

De toute manière, nous vous proposerons un questionnaire pour répondre aux objectifs de votre enquête.

Après le kick-off meeting, nous vous proposons une première version du questionnaire, en ligne et au format Excel, qui sera discutée et optimisée d'abord avec l'équipe de projet puis avec les autres parties prenantes.

Un prétest du questionnaire n'est en général pas nécessaire parce que la plupart des questions auront déjà été testées dans d'autres enquêtes. Lorsqu'il est vraiment nécessaire, nous l'organiserons de manière à limiter au maximum son impact sur les réponses des personnes qui y participent.

Collecte et analyse

Les données doivent être collectées dans le respect des personnes qui répondent.

Elles doivent être analysées de manière scientifique et transparente. 

Le rapport préliminaire de l’enquête sera discuté avec l’équipe de projet avant d’être finalisé.

Le rapport final répondra aux objectifs de l’enquête et permettra d’identifier des marges d’amélioration.

3. Collecte des données

L'envoi des invitations se fait en général par e-mail. D'autres moyens sont utilisés pour les personnes ou les équipes qui n'ont pas d'e-mail professionnel.

Deux relances au maximum seront envoyées aux personnes qui n'ont pas répondu.

Pour répondre, les personnes contactées peuvent utiliser un PC, un smartphone ou une tablette.

En respect des principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union Européenne, les objectifs de l'enquête et le traitement des données personnelles sont présentés avant de démarrer le questionnaire,

Les données personnelles sont cryptées dès la réponse ou le refus. Elles sont effacées après la clôture de l'enquête.

La durée de telles enquêtes est généralement de 3-4 semaines.

Collecte de données équipe
Collecte de données équipe
Satisfaction avec l'équipe proche
Satisfaction avec l'équipe proche

4. Consultation et analyse des données

L'équipe de projet peut consulter les résultats en temps réel sur notre plateforme dès les premiers jours d'enquête.

Les résultats peuvent être filtrés de manière interactive tout en limitant le nombre minimal de réponses affichées de manière à empêcher l'identification d'une personne en particulier, dans le respect du RGPD.

Nous analysons les réponses à l'aide de techniques univariées (fréquences, distribution des résultats ou graphiques), bivariée (croisement de deux variables) et multivariée (analyses de régression, factorielles, etc..).

Cinq jours ouvrables après la clôture de l'enquête nous livrons un rapport préliminaire au format PowerPoint. Le rapport final sera établi après discussion avec l'équipe de projet.

Résultats et améliorations

Pour que l’intelligence collective de votre organisation puisse produire des améliorations, il s’agira de restituer de manière transparente les résultats aux équipes, à la hiérarchie et à la direction. 

Les améliorations concrètes seront produites par des interviews qualitatives, individuelles ou en groupe.

5. Présentation et diffusion des résultats

Le rapport final présente les résultats de l'enquête et les marges d'action et d'amélioration dans chacun des domaines du questionnaire.

Pour ne pas qu'il finisse dans un tiroir, il doit être diffusé à tout le monde et être discuté dans vos équipes. C'est de cette manière qu'il générera de l'amélioration.

Exemple de rapport Powerpoint
Exemple de rapport Powerpoint

Focus groups collaboratifs

Focus groups, ateliers et autres
facilitateurs d'intelligence collective

Consultez notre exemple d'un
focus group amélioration
réalisé suite à une enquête "climat de travail"

6. Identification et mise en œuvre des améliorations

Afin d'identifier les actions et les améliorations concrètes qui seront mises en œuvre, nous proposons d'utiliser des outils qualitatifs comme des interviews ou des focus groups.

Grâce à nos focus groups, vos équipes identifient, discutent et votent des améliorations concrètes.

Leur mise en oeuvre sera suivie et évaluée, d'abord par les personnes qui ont .participé au focus group, puis par l'ensemble du personnel.

Une enquête réussie doit donner lieu à des améliorations concrètes que nous vous proposons de confier à l'intelligence collective de vos équipes.

Vos données génèrent du sens